Как забронировать номер

Содержание

10 советов от службы поддержки: как правильно забронировать гостиницу

В самостоятельном бронировании гостиниц по большому счету ничего сложного нет. Понятный и удобный сервис по поиску и заказу гостиниц на сайте Travel.ru доступен даже не самым опытным пользователям. А при наличии дополнительных вопросов помощь круглосуточно окажут сотрудники службы поддержки, к которым можно обратиться по телефонам +7 (495) 640-53-72 (Москва), +7 (812) 337-13-77 (Санкт-Петербург) или по бесплатному номеру 8-800-333-62-61, а также по имейлу [email protected]

Тем не менее в системах бронирований и в гостиничном бизнесе есть ряд деталей, о которых лучше узнать заранее. В этой статье описано, на какие моменты стоит обратить внимание, чтобы процесс выбора и оформления гостиницы прошел как по маслу.

1. Место и даты, варианты и требования

Прежде чем начать поиск, нужно решить для себя ряд вопросов. Во-первых, это место – город или курорт. А во-вторых, какие-то ключевые для вашего путешествия требования. Кто-то захочет “первую линию” у моря. Кто-то, наоборот, захочет жить на окраине, подальше от шума тусовок и дискотек. В каких-то случаях определяющей будет цена, а в других – наличие спа-комплекса или бесплатного интернета. Очевидно, что какие-то факторы станут первостепенными, а какие-то дополнительными. Тем не менее банальный факт: чтобы найти, надо знать, что ищешь.

И конечно, искать отели всегда лучше заранее. Во-первых, выбор больше. Во-вторых, это поможет сэкономить. Ведь забронированный летом на новогодние даты отель может оказаться чуть ли не в два раза дешевле по сравнению с его стоимостью ближе к праздничным датам.

2. Настраиваемые фильтры

При поиске подходящей гостиницы в разделе www.travel.ru/hotel/ можно воспользоваться несколькими удобными фильтрами. Они особенно ценны, если гостиницу вы ищете в городах типа Барселоны или Парижа, где их сотни. Указав город, даты, количество отдыхающих – взрослых и детей, отфильтровать предлагаемые гостиницы можно по следующим критериям:

  • способы оплаты: в отеле или на сайте при бронировании;
  • оценки предыдущих постояльцев;
  • расположение рядом с ключевыми районами и станциями;
  • звездность;
  • наличие дополнительных удобств (интернет, бассейн, круглосуточное обслуживание, парковка, спа-центр и т.п.);
  • тип отеля (гостиница, мини-отель или хостел);
  • цена за ночь;
  • цены со скидками.

Полученный список также может сортироваться наиболее удобным вам способом:

  • по цене – от самого дешевого отеля к более дорогим или наоборот;
  • по звездности;
  • по оценке гостей;
  • по расстоянию до ближайших значимых объектов.

Когда выбор останется не так велик и вы будете уверены, что получившийся шорт-лист – это то, что нужно, можно открыть все гостиницы на карте, которая поможет определиться окончательно.

3. Отзывы и оценки

Выбрав гостиницу, обязательно уделите время прочтению отзывов и оценок предыдущих постояльцев. Они или подтвердят ваш правильный выбор, или заставят обратить внимание на какие-то детали, о которых вы будете предупреждены заранее. А может, и вовсе лучше выбрать другую гостиницу.

4. Выбор номера

Нередко в одной гостинице могут быть представлены несколько номеров по различной цене. Самая низкая стоимость, которая привлекла внимание, может оказаться у комнаты с удобствами на этаже, а аналогичный вариант с душем и туалетом внутри номера стоит дороже.

Где-то по одинаковой цене сразу предложат выбрать тип кровати при двухместном проживании: double (одна двуспальная кровать) или twin (две односпальные).

Отдельно может быть предложен номер с балконом или наиболее красивым видом из окна. Также на цену могут влиять завтрак, который включен в стоимость, и разные условия отмены бронирования. Их нужно прочитать особенно внимательно.

5. Условия бронирования и его отмены

Бывают несколько условий, на которые клиент соглашается, нажав кнопку “бронировать” или “оплатить”.

    В момент бронирования происходит только фиксация того факта, что гости будут жить в выбранном номере, а оплата проживания произойдет непосредственно по приезде в гостиницу. В современном мире большинство гостиниц при этом попросят указать данные банковской карты, чтобы обезопасить себя от недобросовестных клиентов. Условия отмены таких броней могут отличаться. Наиболее типичная ситуация: можно без штрафов отменить заказ вплоть до того дня, когда до заселения останутся одни сутки, а если позже – с карты будет списана стоимость одной ночи. Однако возможны частности: некоторые гостиницы разрешают бесплатную отмену за 3 или 7 суток до заезда.

После завершения бронирования происходит моментальная оплата по банковской карте всей стоимости проживания, но заказ все равно можно отменить без штрафа за указанный период времени до заезда в отель. В такой ситуации деньги будут полностью возвращены на карту, если отмена была сделана до наступления штрафного периода, или за удержанием “штрафной” суммы – в случае если решение было принято слишком поздно.

За забронированный номер сразу происходит безвозвратное списание стоимости одной ночи или, например, половины стоимости проживания. Остальную сумму надо будет доплатить в отеле. Если планы изменятся, остаток можно будет не платить, но удержанную изначально сумму на счет не вернут.

При бронировании происходит полная оплата проживания без возможности отменить или изменить заказ и вернуть деньги.

  • В некоторых случаях возможна отложенная оплата с помощью систем Qiwi, “Евросеть” и “Связной” или банковским переводом. В случае отмены такого заказа возврат средств автоматически не произойдет, с клиентом свяжется служба поддержки, вышлет заявление в электронном виде и объяснит процедуру возврата.
  • 6. Блокировка средств на карте

    Есть такая неприятная особенность, характерная для некоторых типов отелей и стран. Например, в Нидерландах, Бельгии и Великобритании даже самый дешевый хостел со значительной долей вероятности заблокирует на счету стоимость как минимум одной ночи. Причем произойти это может как в день бронирования, так и, например, за несколько дней до заезда.

    Особенно неприятно это в тех случаях, когда, например, вы путешествуете неделю по Голландии – каждый день в новом городе и, соответственно, в новой гостинице. И каждая заранее заблокировала на счету стоимость своей одной ночи. Получается ощутимая сумма, которую вы вполне могли надеяться тратить в дороге.

    Люксовые отели в “дорогих” странах могут заблокировать на счету и всю стоимость проживания.

    Здесь главный совет: указывать при бронировании данные кредитной карты, а не дебетовой. Математика такова:

      Предположим, отель стоит 10 тысяч рублей. А на счету дебетовой карты 30 тысяч рублей. После блокировки вы сможете пользоваться только оставшимися 20 тысячами, пока средства не вернутся на счет. Обычно это происходит через месяц.

  • Если же вы указываете данные кредитной карты, на которой, например, у вас есть кредитный лимит в 50 тысяч, то после блокировки доступных средств останется 40 тысяч, но “списанные” 10 тысяч не отобразятся в вашей задолженности: проценты платить за них не придется, даже если деньги не разблокируются до окончания бескредитного периода. То есть вы беспроцентно одалживаете деньги банка, а не свои собственные. Таким образом, в кредит у банка вы можете после блокировки потратить меньше, но по крайней мере не теряете на несколько недель свои собственные средства.
  • Еще раз подчеркнем, речь идет о блокировке какой-то условной суммы, а не об оплате проживания. Если вы намерены остановиться в отеле на одну ночь и стоимость одной ночи уже была заблокирована до заезда, в отеле вам все равно придется заплатить “второй раз”. Если вы приехали на четыре дня, то оплатить надо будет проживание во время всех четырех дней. Как только вы проведете оплату через кассу на ресепшене, заблокированные средства можно будет разблокировать (что, правда, зачастую занимает от нескольких дней до пары недель). Процесс иногда можно ускорить, если позвонить в банк.

    Интересно, что обычно такая блокировка “висит” в банковском счете не больше месяца. Поэтому если вы бронируете гостиницу сильно заранее и блокировка произошла сразу после оформления заказа, то через месяц она снимется автоматически. Проводить повторную блокировку отель не будет, но по крайней мере он к этому моменту уже “знает”, что вы и ваша карта существуете. Если вы не отмените заказ номера согласно правилам и не приедете в гостиницу в запланированный день, деньги будут удержаны повторно и на этот раз безвозвратно.

    7. В некоторых гостиницах – оплата только наличными

    Важно помнить, что в некоторых гостиницах – обычно это бывают мини-отели, апартаменты и сельские гостевые дома – оплатить проживание можно только наличными и только в местной валюте. Этот факт обязательно бывает указан в информации о гостинице, а также в ваучере. Но критически важно обратить на него внимание и подготовить нужную сумму загодя.

    8. Время работы ресепшена

    Еще одна важная информация, на которую стоит обратить внимание заранее, – это время работы ресепшена. Если он работает круглосуточно, то нет проблем. А вот при временных ограничениях, даже если по плану поездки вы думаете, что успеете заселиться вовремя, обязательно выпишите телефон гостиницы, чтобы позвонить и предупредить о своем опоздании в случае каких-то непредвиденных ситуаций.

    Также можно позвонить в службу поддержки нашего сайта, телефон которой указан на ваучере, и с ее помощью договориться с отелем о более позднем заселении.

    Положить ключ на стойке регистрации или оставить номер открытым с ключом внутри менеджер отеля сможет всегда – если его попросить об этом заранее.

    9. Дополнительные услуги

    В гостиницах предоставляются (или не предоставляются) такие услуги, как интернет, питание, парковка, прачечная, глажка, круглосуточное обслуживание, детская или дополнительная кровать и т.п. Если вы точно знаете, что отсутствие каких-то подобных услуг сильно испортит вам поездку (например, вы рассчитываете провести деловые переговоры и погладить перед встречей рубашку или платье, а в гостинице не окажется утюга; или вы приедете в город, когда все магазины и рестораны уже будут закрыты, а в гостинице нет ни бара в холле, ни мини-бара в номере), то такие моменты лучше уточнять заранее.

    Некоторые подобные услуги бывают доступны при предварительном заказе. Например, к вашему приезду ресторан в отеле уже будет закрыт, но если вы позаботитесь об этом заранее, то ужин приготовят и принесут к вам в номер еще до вашего приезда.

    О возможности таких услуг можно уточнить непосредственно в отеле или в нашей службе поддержки.

    Читайте также:  Как варить креветок к пиву

    На всякий случай напоминаем, что иногда к цене номера гостиницы прибавляют городской налог, который действует в некоторых популярных у туристов городах.

    10. Маршрут и карта

    Если вы прибыли в незнакомый город и планируете добираться до гостиницы на такси, вам как минимум необходимо не забыть распечатать название и адрес, а также, желательно, карту местности и телефон ресепшена – на случай если таксист не будет знать, куда ехать.

    Если же вы планируете воспользоваться общественным транспортом, то стоит заранее выяснить маршруты, расписания и особенности местных транспортных билетов. Нередко на сайтах отелей бывает подробно расписано, как добраться от аэропортов и вокзалов и сколько это будет стоить. На официальных сайтах крупных городов и курортов мира можно найти маршрутизаторы из одной точки населенного пункта в другой.

    Мы уверены, что после того, как вы успешно выбрали подходящий отель и добрались до него, поездка пойдет своим естественным ходом, и все будет хорошо. Удачного отдыха! И не забудьте после возвращения оставить отзыв, который поможет следующим постояльцам сделать правильный выбор.

    Каждому подписчику мы дарим 1000 рублей на бонусный счет для оплаты проживания в любом отеле мира!

    Как забронировать отель самостоятельно — моя инструкция и лайфхак

    Самый главный этап планирования самостоятельного путешествия — это бронирование жилья. Разберемся, с чего начинать и как правильно бронировать онлайн жилье для своей поездки, будь то отель (гостиница), гестхаус (гостевой дом) или хостел. Сейчас существует множество систем бронирования (типа Booking, Agoda и т.п.) и сервисов (например, RoomGuru), на которых можно искать отели и сравнивать цены на него в разных системах бронирования.

    Как забронировать отель самостоятельно

    Сначала лайфхак! Ищите отель на привычном вам Booking.com, копируете название отеля и вставляете в окно поиска в сервисе RoomGuru и далее ищете на нужные вам даты. Таким образом, узнаете есть ли скидка 10-20% на этот отель в других системах бронирования.

    А теперь обо всем подробно. Чтобы забронировать отель самостоятельно, вам потребуется немного времени и три простые вещи, которые у всех уже есть:

    • Доступ в интернет.
    • Банковская карта. Я рекомендую делать карту Тинькофф ALL Airlines (по ссылке 1 год бесплатно), так как по ней вы получите бесплатную страховку и кешбек 10% за бронирование каждого отеля (вот мой обзор этой карты).
    • Электронная почта. Её адрес надо указать при бронировании, туда вам придет письмо с подтверждением брони и код бронирования. Или же на эту почту можно будет зарегистрировать личный кабинет в системе бронирования, чтобы и в дальнейшем им пользоваться.

    Что такое система бронирования

    Система бронирования – это сайт/сервис, который является посредником между вами и отелем, и позволяет забронировать номер. Далеко не все отели имеют свои собственные сайты и встроенную в них форму бронирования, им проще работать через известную и знакомую всем систему бронирования. И даже те отели, которые предлагают бронирование на своих сайтах, все равно представлены в самых популярных системах бронирования, и зачастую по более низким ценам, ибо конкуренция на рынке отелей велика.

    Любая система бронирования — это база отелей по всему миру, содержащая тысячи вариантов. Во время поиска вы можете отбирать отели по разным критериям – страна, город, даты, количество человек, наличие каких-то определенных услуг. На все отели можно почитать отзывы, оставленные предыдущими постояльцами, и посмотреть сводный рейтинг, чтобы проще было сделать свой выбор.

    Оплата бронирования номера осуществляется банковской картой (моя подборка карт для путешествий). Но есть отели, которые предлагают номера без предоплаты и с оплатой на месте в день приезда. При этом, данные вашей банковской карты может быть все равно придется указать, для гарантии.

    После бронирования на электронную почту приходит письмо с ваучером, где указаны все данные вашего бронирования и номер брони. Если вы зарегистрированы в системе бронирования, то вы также можете посмотреть бронь в вашем личном кабинете.

    В подтверждении брони всегда указан номер бронирования

    Самые популярные системы бронирования

    Мне кажется, 99% людей пользуюсь Booking.com, так уж повелось. Те, кто часто бывает в Азии, знают и Agoda, потому что изначально эта система бронирования специализировалась на Азии. Российский Ostrovok вам пригодится в Крыму, так как из-за санкций другие системы там не работают.

    Многие отели есть сразу в нескольких системах бронирования, но цены при этом могут отличаться. Поэтому имеет смысл посмотреть несколько сайтов и сравнивать, где цена лучше. Но есть способ намного проще и быстрее — в 2 клика. Речь о поисковике отелей.

    Что такое Поисковик отелей

    Поисковик отелей — это сервис, на котором можно искать отели сразу во всех популярных системах бронирования одновременно. То есть, такой сервис ищет нужные вам отели сразу, и в Букинге, и в Агоде, и на Островке, и во остальных системах, которых десятки. Вручную бы их замучились перебирать. Поисковики отелей также еще называют агрегаторами или метапоисковиками.

    Один из самых лучших поисковиков по отелям — RoomGuru. Понятный и удобный сайт, есть все нужные системы бронирования, включая самый главный Booking.com. Сколько пользуюсь, ни разу не было каких-то глюков или проблем.

    Как происходит бронирование через RoomGuru?

    Поиск осуществляется также, как и на привычном всем Booking.com. Вы задаете нужные вам критерии поиска (страну, город, даты, услуги в номере) и RoomGuru выдает вам результаты. Но не просто список подходящих отелей, а еще и стоимость проживания во всех системах бронирования для каждого отеля.

    Когда вы определитесь с выбором, поисковик перенаправит вас на сайт выбранной системы бронирования, где вы и будете совершать бронирование отеля. То есть, сам поисковик ничего не продает, он только ищет. На всякий случай моя инструкция, как искать отель на RoomGuru.

    Таким образом, бронировать вы будете в той систем бронирования (Booking, Agoda, Ostrovok, Hotels и тд), которая предложит лучшую цену. Этим лайфхаком путешественники пользуются уже давно, и вам тоже советую. В Азии лайфхак работает особенно хорошо, так как Agoda часто выдает более выгодную стоимость.

    Кстати, в некоторых регионах без RoomGuru может быть сложно, так как небольшие отели не утруждают себя добавлением во все системы бронирования, и их даже может не быть в Booking. И как раз в RoomGuru покажет вам все существующие отели, так как он показывает отели во всех системах бронирования.

    Попробуйте поискать отели через форму ниже. Это несложно.

    На что обратить внимание при бронировании

    Когда вы бронируете отель, то важно проверять все нужные вам нюансы, так как правила у отелей отличаются. Когда бронируете в первый раз, то может показаться сложно, но потом привыкнете и будет уже все на автомате.

    • Уточняйте время заезда check in (обычно около 14 часов дня) и выезда check out (около 12 дня). В некоторых отелях с этим очень строго и могут взять оплату за еще одни сутки, если вы задержитесь. Также нужно понимать, что если вы придете раньше, то отель сможет вас разместить, только если у него будет такая возможность, в противном случае вы будете ждать.
    • Уточняйте время работы стойки регистрации (Reception), иначе, если вы прилетаете поздно вечером или ночью, то можете придти к закрытым дверям. На Booking находится в самом низу страницы в «Условиях размещения»
    • Возможность бронирования номера без оплаты (с оплатой во время заезда) зависит сугубо от политики конкретного отеля. В Европе встречается чаще, чем в Азии. Ищите строчку «ПРЕДОПЛАТА НЕ ТРЕБУЕТСЯ — платите на месте». Все это указано на странице конкретного отеля около бронируемого вами номера.
    • Если есть вероятность, что нужно будет отменить бронь, ищите строчку «БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до XXXX». Часто бронь без каких-либо штрафов можно отменить за 5-10 дней до заезда. Если же будет написано «Оплата не возвращается», то такой вариант не подходит для последующей отмены.
    • Изредка есть возможность забронировать отель не только без предоплаты, но даже и без указания данных банковской карты. Ищите строчку «Кредитная карта не требуется». Но я бы не рекомендовал пользоваться этой возможностью вместо отмены бронирования. Потом придется регистрировать новый аккаунт. И если банковская карта когда-либо до этого уже была указана для этого аккаунта, то могут таки списать.
    • Если очень важен тип кровати (большая двухместная или две одноместных) имеет смысл связаться с отелем или, как минимум, отзывы почитать, так как не всегда понятно, что имеется в виду в описании номера.
    • Лучше всего всегда иметь с собой распечатку о бронировании отеля (ваучер) или файл на телефоне, чтобы показать на экране. Но обычно достаточно просто назвать фамилию или номер бронирования.

    Чем еще удобен RoomGuru — он показывает цены на за номер сразу со всеми сборами. Это очень удобно для сравнения. Потому что, например Agoda всегда показывает цену без сборов, и к ней надо прибавлять порядка 18%. Конечно, окончательную стоимость вы увидите на странице оплаты, но это лишние телодвижения.

    Бронировать отель заранее или искать на месте?

    Существует миф, что есть мелкие отели в Азии, которых нет в системах бронирования, и в которых якобы цены ниже… Такие отели есть, НО! Во-первых, это самый низкий ценовой сегмент, и такое жилье подойдет далеко не каждому. Во-вторых, разница в цене будет не актуальна большинству путешественников и отдыхающих.

    И наконец, все больше и больше людей пользуются системами бронирования, потому что это удобно и позволяет спланировать всю поездку заранее. Поэтому отелей, которые не представлены в них, становится все меньше и меньше. Это просто невыгодно владельцам отелей.

    Кстати, часто цены при бронировании через Интернет меньше, чем непосредственно на месте. Помнится, я прям на ресепшене отеля делал бронь, было чуть ли не в 2 раза дешевле.

    Сервис бронирования квартир

    Отдельным пунктом хочу вынести Airbnb. Это сервис, на котором предлагается частное жилье. В большинстве своем там апартаменты, комнаты в квартирах, дома, таунхаусы и тд. Отели встречаются, но реже. Данный сервис является посредником между владельцем жилья и вами, принимает оплату и является неким гарантом. Кстати, и вы тоже можете сдавать свою квартиру посуточно через Airbnb.

    Зарегистрируйтесь по ссылке и получите скидку 32$ от Airbnb на апартаменты по всему миру. Действует на первое бронирование, бронь должна быть от 70$, воспользоваться можно в течении года после регистрации.

    Если вы еще не знакомы с сервисом, то обязательно прочитайте мой подробный пост о нем, где рассказано о том, что это такое, как правильно зарегистрироваться, как бронировать жилье и т.д.

    Квартиры, прежде всего, будут интересны семьям с детьми и компаниям из нескольких человек. Потому что в квартире может разместиться не 2 человека, а 4-6 или больше. И при таком подходе (платите вы обычно за все жилье сразу) выходит в несколько раз дешевле, чем в отеле. Ведь в отеле пришлось бы на такое количество человек брать несколько номеров.

    Условия проживания в квартире могут быть гораздо лучше, чем в отеле. Например, в большинстве апартаментов есть кухня, во многих есть также стиральная машина. Также я заметил, что в центре крупных городов, апартаменты стоят значительно ниже, чем отели.

    Лайфхак #1 – как купить хорошую страховку

    Выбрать страховку сейчас нереально сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю рейтинг. Для этого постоянно мониторю форумы, изучаю страховые договоры и сам пользуюсь страховками.

    Лайфхак #2 – как найти отель на 20% дешевле

    Сначала выбираем отель на Booking. У них хорошая база предложений, но вот цены НЕ лучшие! Тот же самый отель часто можно найти на 20% дешевле в других системах через сервис RoomGuru.

    Читайте также:  Как сделать закваску

    Как забронировать номер в отеле

    Дата публикации: 13 января 2020 .
    Категория: Статьи.

    Услугами отелей ежегодно пользуются тысячи людей, планирующие отдых как заграницей, так и на территории России. Благодаря современным системам бронирования сегодня можно заблаговременно снять номер в гостинице в Москве или любом другом городе. Для этого достаточно выбрать один из многочисленных сервисов, которые сегодня предлагают туристам широкую базу гостиничных комплексов. Обычно стоимость номера забронированного через интернет не превышает цену, которую отель назначит при личном бронировании.

    Кроме этого электронная бронь комнаты обладает и другими весомыми преимуществами.

    Почему лучше бронировать номер в гостинице через интернет

    Поиск комнаты на месте стоит предпочесть, только если вы планируете отдых в одной из недорогих азиатских стран, например, в Таиланде или Вьетнаме. Если же вы едете в Европу, Гонконг или Сингапур, то есть шанс остаться без ночлега.

    Благодаря современным технологиям, можно быстро снять номер в отеле и избавить себя от головной боли. Помимо этого, благодаря электронному бронированию, вы:

    • узнаете реальные отзывы постояльцев;
    • изучите доступные типы номеров ;
    • сэкономите кучу времени, так как системы бронирования предоставляют исчерпывающую информацию о большинстве отелей;
    • можете получить скидку, которая будет действовать только при оформлении номера через интернет;
    • получите ваучер, подтверждающий бронь комнаты (такой документ часто требуется при подаче на визу).

    Практически на всех подобных сервисах существует удобная форма, позволяющая подобрать отель по параметрам.

    Полезно! Наибольшей популярностью пользуются международные сервисы booking.com, adoga.com и hotels.com.

    Рассмотрим процесс оформления номера подробнее.

    Бронирование и отмена брони через интернет

    Чтобы забронировать комнату достаточно указать предполагаемые даты заезды и выезда и определиться с городом. После этого вам будет предоставлен полный перечень отелей, гест-хаусов и апартаментов, в которых есть свободные места на данный период времени. Вы можете выбрать один или несколько отелей.

    Обычно при заблаговременном бронировании, турист всегда может бесплатно отказаться от номера. Однако, если гость передумал за 5-10 дней до заселения, то с него взимается штраф (все эти условия указываются на сайте).

    Полезно! Некоторые гостиницы требуют частичную оплату, независимо от того, за сколько вы заказываете номер.

    Также стоит обратить внимание на предложения со скидкой. Дело в том, что бронь таких номеров не «отзывается», поэтому она должна быть оплачена на 100%. Если отель не сможет подтвердить консульству факт оплаты, то туристу могут отказать в визе.

    Поэтому внимательно прочтите условия бронирования выбранного отеля и проверьте, что вы сможете внести нужную сумму своевременно.

    Оплата

    Существует несколько способов оплаты гостиницы:

    • Предоплата. В этом случае с карты гостя списываются деньги сразу при бронировании.
    • Оплата при заезде в отель.

    Стоит отметить, что оплата по факту проживания подразумевает блокировку определенной суммы денег на карте постояльца (эквивалентной полной или частичной стоимости номера). Это означает, что если вы не сможете приехать на отдых, то отель «разморозит» ваши деньги и максимум вычтет комиссию за отмену брони. А если вы въедете в отель, то сумма спишется во время регистрации на Reception.

    Важно! Если вы вносите предоплату, но на вашем счету нет средств, то отель все равно может снять нужную сумму и, в этом случае, вы станете должником банка.

    Если говорить о том, какой способ оплаты лучше, то предпочтение стоит отдать оплате по факту проживания. Если во время регистрации вас не устроит перечень услуг, комната и сервис, то, за вами остается право отказаться от номера с полным возмещением денежных средств. В ситуации, когда проживание уже оплачено через интернет, никто ничего компенсировать вам не будет.

    Полезно! Перед тем как оплатить номер, воспользуйтесь сервисом Street View от Google, что виртуально пройтись рядом с отелем.

    Единственный недостаток такого способа бронирования, заключается в том, что наличными оплатить проживание не получится. Поэтому в случае отсутствия банковской карты, лучше всего связаться с администрацией гостиницы по телефону или через e-mail, чтобы сотрудник смог выслать вам invoice, который вы сможете оплатить наличными в любом отделении банка вашего города.

    При оплате через карту также могут возникнуть неудобства, поэтому необходимо удостовериться, что ваша банковская карта отвечает следующим требованиям:

    • ее уровень должен быть выше Maestro и VISA Electron;
    • использование банковской карты третьего лица допускается, однако в этом случае от вас могут потребовать «авторизационное» письмо.
    • срок действия карты должен превышать период проживания.

    После всех финансовых операций вы получите подтверждения брони отеля.

    Подтверждение бронирования

    После того, как вы оплатили частичную или полную стоимость комнаты или воспользовались услугой «оплата по факту проживания», в личном кабинете вам станет доступен Hotel Voucher. Этот документ необходимо предъявить в консульстве при подаче на визу, поэтому обязательно проверьте правильность всех данных, указанных в ваучере.

    При обнаружении неточности необходимо обратиться в службу поддержки онлайн сервиса и запросить исправленный документ.

    Предъявлять ваучер при заселении не обязательно, так как практически во всех гостиницах есть электронная база, в которой отображается статус оплаты и другие данные. Однако, лучше все-таки взять его с собой, так как если, например, вы забронировали номер в гостинице в Москве, то в суматохе данные из компьютера могут быть утеряны и вам придется доказывать свою причастность к оплате проживания.

    На что обратить внимание при бронировании номера

    Прежде, чем выбрать отель по параметрам, необходимо обратить внимание наследующие нюансы:

    • обычно заселение в гостиницах (Check In) производится до 14:00, а выселение (Check Out) до 12:00 дня. Если вы не заселитесь до этого времени, то ваш номер могут отдать другому постояльцу, а в случае более позднего выезда, с вас могут снять дополнительную плату.
    • Если вы прилетаете слишком поздно, то обязательно, на этапе бронирования, уточните часы работы Reception и известите администрацию отеля о том, что вы хотите заселиться поздно ночью.
    • Не пользуйтесь сомнительными сервисами, так как при бронировании номера, вы будете указывать свои личные данные и номер банковской карты. Лучше отдать предпочтение международным сайтам, которые зарекомендовали себя.
    • На таких сайтах, как booking.com указаны не все гостиницы, так как за использование сервиса с владельцев отелей взимается плата. Поэтому если вы ищете дешевый хостел, или гостиницу, которая пока не пользуется спросом, то лучше найти о них информацию на форуме и написать администрации напрямую.

    В заключении

    Многообразие самых разных видов ночлега позволяет выбрать наиболее удобный и комфортабельный номер для отдыха. Вам остается только подобрать наиболее подходящий вариант и произвести оплату, учитывая все, описанные выше нюансы.

    Подводные камни «Букинга»

    Кто в отеле знает реквизиты вашей карты

    Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.

    Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.

    Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».

    Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.

    Лучшая защита для денег — дополнительная карта

    В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.

    Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р .

    Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.

    Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.

    Принцип работы «Букинга»

    «Букинг» — это биржа. Отели выставляют на ней свои предложения, туристы выбирают и бронируют. «Букинг» получает комиссию с отеля, в который он привлек клиента.

    Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.

    Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.

    Зачем отелю ваша карта

    Если при бронировании вы выбрали предоплату, то реквизиты карты нужны, чтобы отель списал деньги за проживание.

    Как хакеры крадут информацию у постояльцев гостиниц

    Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.

    Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.

    Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.

    Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.

    Кто знает ваши данные

    Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.

    У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.

    В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.

    Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.

    В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.

    Официальная позиция «Букинга»

    Как безопасно забронировать отель

    Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.

    Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».

    Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.

    Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.

    Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.

    Краткое содержание переписки с отелем на Сейшелах: «Пожалуйста, зарезервируйте номер без предоплаты». — «Хорошо. Оплатите при заезде». — «Спасибо! Вы точно зарезервировали для меня вот эту комнату?» — «Да, точно»

    Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.

    Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.

    Главное за 30 секунд

    Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV , если вы его указывали.

    Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.

    Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.

    Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.

    Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.

    Как забронировать отель недорого? 10 правил экономии!

    10 советов для тех, кто хочет забронировать номер в отеле дешево. Как найти лучшую цену и спецпредложения? В какой системе делать бронь? Бронировать заранее или искать на месте? Все ответы — в этом обзоре.

    Друзья, мы сформулировали 10 основных принципов поиска отелей по минимальной стоимости. Изучите эти правила и возьмите на вооружение при планировании своего отдыха! Они помогут вам сэкономить.

    В этой заметке я делюсь советами, как выгоднее всего бронировать отели самостоятельно — это информация для тех, кто сам организует свои поездки. Если вы предпочитаете отдыхать по путевке, то изучите мои советы, как дешево покупать туры онлайн.

    Самостоятельным путешественникам также будет полезно узнать хитрости и секреты покупки дешевых авиабилетов.

    1. Сравните цены и сэкономьте!

    Забронировать номер в одном и том же отеле можно по разной цене. Все дело в том, что разные системы бронирования предлагают разную стоимость (причина — различные договоренности с гостиницами и размер комиссии). Как найти лучшую цену? К счастью, очень просто!

    Есть специальные сервисы, которые сравнивают цены среди всех самых популярных систем бронирования (таких как Booking, Agoda, Островок, Озон и др.) и определяют, где можно забронировать отель дешевле всего. Разница в стоимости на один и тот же номер может быть существенной: 20%, 30% и больше. Зачем переплачивать? За минуту сравним цены и найдем лучшее предложение! К тому же, у каждой системы своя база отелей: каких-то нет в одной, каких-то нет в другой.

    Когда я готовлюсь к очередной поездке, моя привычная схема поиска отеля всегда начинается с просмотра вариантов на сервисах сравнения цен. Это первое и главное, что нужно сделать при поиске и бронировании жилья!

    Где искать недорогие отели? Самые удобные сервисы с большими базами гостиниц — Roomguru и Hotellook.ru. У них отличный поиск, они просты и эффективны в использовании. Можно настроить полезные фильтры: поиск в определенной ценовой категории, по расстоянию от нужного места, по отзывам и оценкам туристов, по наличию интернета, питания, бассейна, парков и т. п. У Hotellook также есть удобное мобильное приложение.

    Пример разницы в цене на номер в одном и том же отеле в разных системах бронирования:

    2. Пользуйтесь акциями и выгодными предложениями

    “Выгодное предложение” — это один из фильтров, которые можно использовать на Roomguru. Поставив напротив него галочку, мы увидим все действующие акции, которые позволяют забронировать отель со значительной скидкой.

    Например, хороший отель в центре Праги можно забронировать за 4000 рублей вместо 5800 руб. А арендовать виллу в роскошном пятизвездочном резорте на Пхукете — всего за 5200 рублей вместо 8000 руб.!

    3. Подберите оптимальные даты

    Стоимость бронирования номера в одной и той же гостинице в понедельник и субботу может сильно различаться. Как правило, цены в отелях в выходные и праздники выше. Поэтому, если у вас есть возможность сдвинуть даты своей поездки и проживания в гостинице и это позволяет сэкономить, воспользуйтесь этим.

    Также забронировать отель по меньшей стоимости можно в низкий туристический сезон (для каждого направления он свой). Например, цены за номера в гостиницах на Пхукете в апреле и мае чуть ли не вдвое ниже, чем в марте — мы этим воспользовались и прекрасно отдохнули в Таиланде дешево.

    4. Бронируйте отель онлайн

    Дешевле ли искать отель на месте, без предварительного бронирования онлайн? Чаще всего — нет.

    Вы удивитесь (я тоже удивляюсь этому факту), но в 90% случаев забронировать тот же номер в том же отеле на онлайн-сервисе будет дешевле, чем на стойке ресепшн! Разница не слишком велика, но все же ощутима — обычно 10-20%.

    У поиска жилья на месте есть и другие минусы. Приходится тратить время и силы (с чемоданом, по жаре или в дождь искать отель или гостевой дом — сомнительное удовольствие). Также есть риск получить кота в мешке: пришли-посмотрели, вроде бы номер подходит, а потом выясняется, что вечером там очень шумно или не работает интернет. Если бронировать номер заранее, онлайн, посмотрев отзывы других туристов, подобные угрозы сводятся к минимуму.

    Я ищу отели на месте только в том случае, когда еду в настоящую глушь, отели в которой попросту не представлены в интернете, в системах бронирования онлайн. Так я поступал, путешествуя по Суматре и Марокко. Другого выхода не было.

    5. Бронируйте отель заранее

    Чем раньше вы возьметесь за бронирование отеля, тем выше шансы найти лучшую гостиницу, лучший номер и лучшую цену. Не пренебрегайте этим правилом, не ленитесь и не тяните! Особенно это касается популярных направлений и пиковых дат. Например, в разгар сезона довольно сложно забронировать хороший отель по адекватной цене в Турции, Сочи, Крыму, Праге, Париже, на Кубе, Кипре и т. д. Не раз и я наступал на эти грабли, протянув с бронированием до последнего — приходилось и переплачивать, и заселяться в посредственные гостиницы.

    6. Найдите место, где отели дешевле

    Стоимость номеров в отелях зависит не только от звездности, бренда, но и от расположения.

    Как правило, гостиницы в самом центре города стоят дороже всего (хотя бывают и исключения). Если есть необходимость сэкономить, почему бы не заселиться в отель в нескольких километрах от центра, а добираться до достопримечательностей и нужных мест на общественном транспорте или пешком? По мне, так даже интересней — можно увидеть жилые районы города, а не только причесанный и глянцевый центр.

    Также для экономии можно забронировать отель даже (внимание!) в другом городе. Пример из моего личного опыта: готовясь к поездке в Амстердам, мы зарезервировали номер в отеле >” href=”https://www.roomguru.ru/Hotel/Ibis_Budget_Amsterdam_Zaandam.htm?a_a >Ibis в пригороде столицы — Заандаме. Номер стоил вдвое дешевле, чем в гостиницах в самом центре. Сам отель современный, чистый, красивый и удобный. Мы тратили всего 10 минут на пешую прогулку и минут 7 на проезд в поезде, чтобы добраться до центра Амстердама. Так мы получили больше комфорта по меньшей цене — красота!

    Причем смещать таким образом локацию при выборе отеля можно не только ради экономии, но и для удовольствия и комфорта. Если финансовый вопрос не стоит остро, то, по моему мнению, лучше потратить ту же сумму на проживание в хорошем отеле более высокого уровня и с отличными отзывами в паре километров от центра, чем заселяться в посредственный отельчик в самом центре с завышенными ценами.

    7. Подберите оптимальный вариант для компании

    Если вы путешествуете семьей, с друзьями или в иной группе людей, то посмотрите жилье разного типа, чтобы найти оптимальный вариант по комфорту и цене.

    Например, если на отдых едут две семейные пары, то не спешите идти по очевидному пути и бронировать два отдельных номерах в гостинице. Проверьте альтернативные варианты – может быть, у вас получится за те же или меньшие деньги снять дом, виллу, апартаменты с несколькими отдельными комнатами.

    8. Используйте карту All Airlines

    У Tinkoff Bank есть замечательная кредитная карта путешественника. Я знал о ней давно, но оформил лишь год назад. Теперь даже не представляю, как я обходился без нее раньше. Это очень удобная штука! Помимо понятных удобств, которые предоставляет кредитная карта, она дарит своему владельцу множество бонусов. Не буду перечислять все их здесь, скажу лишь о том, что относится к теме бронирования гостиниц. Хотите узнать больше? Посмотрите мой отзыв о кредитной карте Тинькофф >>

    Карта All Airlines позволяет возвращать целых 10% от суммы бронирования на Booking.com. Это немало! Не знаю ни одно другого подобного примера столь высокого кэшбека. Эти 10% от суммы чека вернутся в виде бонусных миль, которые затем можно потратить на покупку авиабилетов (мили также копятся со всех прочих покупок по карте в размере 2% от суммы).

    Например, вы самостоятельно забронировали отель по своей карте All Airlines на сумму 60 тысяч рублей. Значит, 6000 рублей вернуться к вам в виде миль — ими вы сможете оплатить какой-нибудь недорогой авиабилет (например, по России или на рейс лоукостера за границей). Забронировал номер в отеле, а билет на будущий перелет получил в подарок — неплохо! На кэшбеке с отелей и других покупок я заработал уже на два бесплатных авиабилета.

    Искренне рекомендую вам стать обладателем этой карты! Она отлично подходит тем, кто много путешествует.

    (Фото © Hotel Internazionale Ischia / Flickr.com / Лицензия CC BY-SA 2.0)

    9. Дешевле ли жить в хостеле?

    Если вы путешествуете в одиночестве, то да, вы сэкономите — это всегда дешевле, чем бронирование целого номера.

    Если вы путешествуете парой, семьей или в компании друзей, то проживание в хостеле редко финансово оправданно. Часто бронирование отдельного номера обходится не дороже (порой — даже чуть дешевле), чем два места в хостеле. При этом комфорта вы получите значительно больше.

    10. Стоит ли бронировать отель напрямую?

    Если у гостиницы указаны контакты, то забронировать отель можно и напрямую. Но в этом нет особого смысла.

    1. Во-первых, бронируя отель на Booking и в других системах, вы получаете защитника своих интересов в лице этого сервиса. У вас будет документ (бронь), подтверждающий ваше бронирование и все его условия, в том числе и окончательную сумму. Да и если вдруг администрация отеля будет предлагать вам другой, худший номер, вы просто звоните (достаточно даже лишь пригрозить этим) в сервис, где делали бронь, и от отеля потребуют выполнить свои обязательства.
    2. Во-вторых, системы бронирования и сервисы по поиску дешевых гостиниц позволяют сравнить множество отелей, узнать отзывы о них и за счет этого выбрать самый лучший.
    3. В-третьих, очень часто отель предлагает туристам, обратившимся к нему напрямую, бронирование номеров по завышенной цене. Когда гостиница размещает свое объявление в системах бронирования, она старается максимально снизить стоимость из-за большой конкуренции. Ведь в сервисах бронирования представлены десятки, сотни и порой тысячи отелей в одном городе — нужно выделиться и сделать клиенту лучшее предложение.

    Оцените статью
    Добавить комментарий