Как делать рассылку

Содержание

Как сделать массовую и автоматическую рассылку по email: подробное руководство для начинающих

Всем привет! Сегодня мы поговорим про инструмент, которым пользуются успешные интернет-бизнесмены и работники. Email-рассылка – серия писем, которая превращает читателя в клиента, информирует его. Это эффективный прием email-маркетинга.

Казалось бы, строчи письма и отправляй по купленной базе адресов. Но сколько сообщений в ящике игнорируется и помечается как спам? Когда вы последний раз покупали по ссылке из сообщения? Почтового ящика на Яндексе и умения печатать недостаточно, чтобы привлечь клиента. Неправильно сделанная рассылка – это потеря более 3 часов, слив нескольких тысяч рублей и 0 клиентов. Как избежать потерь?

Ниже я расскажу, как сделать рассылку по email пошагово с нуля, проанализировать ее эффективность и улучшить.

Зачем нужна email-рассылка

Чем вам поможет email-рассылка:

  1. Продать напрямую. Люди подписываются, когда хотят купить, но откладывают это на потом. Правильно составленное письмо снимет возражения и доведет до сделки.
  2. Повысить лояльность. Проявите внимание к клиентам. Поздравьте с днем рождения, похвалите за хороший вкус, расскажите об улучшенной версии продукта, которым они интересовались.
  3. Наладить обратную связь. Попросите заполнить анкету, написать отзыв и оценить работу магазина.
  4. Напомнить о себе и подтолкнуть к повторной покупке. Рассылка тем, кто уже что-то заказывал у вас. Например, магазин фильтров для воды высылает напоминание о его замене через 1 – 2 месяца.

Что понадобится для ведения рассылки

  1. Набрать базу электронных адресов с помощью сайта и соцсетей.
  2. Самому хорошо написать письмо или заказать у копирайтера.
  3. Оформить письмо.
  4. Отправить через бесплатные или платные почтовые сервисы.

Как собрать базу адресов без навязчивости

Вы можете собирать электронные адреса без интернета. В магазине просите людей оставлять свой email взамен бонусов и скидок. Предупреждайте о том, что им будут приходить сообщения.

Добавьте форму подписки на главную страницу, в техподдержку и раздел “О нас”. Рядом укажите выгоду рассылки для клиентов.

Разместите всплывающее окно (Pop-up). Настройте, чтобы оно всплывало через несколько минут посещения сайта и не надоедало. Иначе человек разозлится и закроет вкладку.

Как увеличить количество подписок:

  1. Спровоцируйте эффект сарафанного радио. Пишите настолько интересно, чтобы о вас ходили легенды среди друзей подписчиков и знакомых.
  2. Давайте купоны, бонусы взамен на подписку. Digital-агентства, инфобизнесмены могут предложить полезные чек-листы, мини-книги.

Если ваша рассылка похожа на газету, и вы зарабатываете на ней, то создайте отдельную страницу или лендинг.

Планируем email-рассылку

Чтобы избежать проблем из разряда “не о чем писать и что делать дальше”, нужно разработать стратегию. Важно четкое понимание, с чего будете начинать и куда хотите прийти.

Еще до работы с письмами вы должны четко понимать цель. Она должна быть соизмеримой, понятной и достижимой. От нее зависит стратегия email-маркетинга.

  • повысить уровень продаж на 5 %,
  • увеличить трафик сайта на 7 %,
  • поднять прибыль интернет-магазина на 4 %.

Проанализируйте конкурентов

Подпишитесь на 2 – 3 рассылки конкурентов. Через 2 недели изучите их корреспонденцию по чек-листу:

  • о чем пишут,
  • когда и в какое время отправляют,
  • что понравилось,
  • что надо доработать.

Если анализировать некого, обратите внимание на смежные области. Вы можете первыми подсмотреть крутые фишки у иностранных коллег и адаптировать их в России.

Изучите целевую аудиторию

Рассылка неэффективна, пока не определите целевую аудиторию. Знание этого само подскажет о чем писать, в каком стиле и когда отправлять.

Определитесь, с каким видом писем будете работать

Рекламное письмо. Подборки популярных товаров, новинок, а также персональные предложения для каждого клиента. Злоупотреблять подобным не советую, если хотите сохранить подписчиков. Из 10 писем только 2 должны быть рекламными.

Типичные виды рекламных писем:

  • подборка товаров по интересам – специально для книгоманов, мам, детей и т. д.;
  • информация о новых поступлениях;
  • вы посмотрели, но не сделали заказ;
  • вы добавили товары в корзину, но забыли заказать.

Не делайте из сообщения каталог. Более 15 продуктов – это перебор.

Полезный контент. Решает проблемы и учит новому. Информационные, качественные письма редко встречаются у интернет-магазинов. Напрасно. Они приведут новых лояльных подписчиков, которые не только купят, но и станут вашими заступниками в интернете.

Пишите то, что интересно знать целевой аудитории. Например, магазин товаров для дома может прислать по электронной почте лайфхаки по уборке и ремонту.

Маркетинговый анонс. Информирует клиентов о новых акциях, скидках, бонусах, мероприятиях.

Основа этого письма – привлекательный баннер (картинка).

Не забудьте добавить описание, условия, призыв к действию и кнопку со ссылкой.

Решите технические вопросы

Решите организационные вопросы:

  • сколько раз в месяц собираетесь отправлять сообщения,
  • кто напишет письма,
  • кто займется темами рассылки,
  • кто займется оформлением,
  • кто запустит рассылку и проанализирует ее.

Это упростит ведение email-рассылки.

Как написать письмо

Для рассылки идеально подходят длинные тексты. Они не раздражают, не теряются, как в соцсетях, а спокойно “дожидаются”, пока их прочитают в ящике. Но специально растягивать сообщение не надо. Пишите до тех пор, пока полезная информация не иссякнет.

Ниже я расскажу, как написать интересное письмо для рассылки.

Заголовок

В письме заголовок представлен темой. Стоит сразу после отправителя. Сначала смотрят на отправителя, а потом на тему. Даже с неприглядным заголовком вас будут читать, если хорошо зарекомендуете себя.

Мы уже говорили о том, как сделать заголовок максимально эффективным. Могу лишь добавить, что нужно избегать спам-слов: выигрыш, лотерея, реклама, жми, излечение, гарантированный и т. д.

  • выгода – как сэкономить на бытовой химии;
  • для кого – домохозяйкам.

Уложитесь в 25 – 30 символов. Это именно та длина темы, которая видна на компьютерах и в телефонах.

Никогда не врите. Процент открываемости повысится вместе с отписками.

Добавляйте имя в тему. Вы повысите процент открываемости примерно на 42 %. Ниже я покажу, как это сделать в сервисе рассылок.

Добавьте смайлики. Самолетики, пальмы, сердечки выделяются на фоне серых заголовков. Но если они не перекликаются с содержанием, используются в большом количестве, то вызовут обратный эффект.

Прехедер

Прехедер, как и описание сайта в поисковой выдаче, влияет на кликабельность. Он выглядит как серая надпись после темы.

Почтовый сервис сам формирует его. Неизвестно, какой кусочек текста он выберет, поэтому пропишите HTML-код прехедера самостоятельно.

HTML-код для видимого прехедера (виден и в письме).

Гайд для новичков: делаем рассылку впервые

Как сделать рассылку по email, если никогда не занимался email-маркетингом? Приготовьтесь: ошибок будет много. Мы поможем не допустить самые обидные, а остальное придет с практикой.

Что такое email-рассылка?

Начнем с простого. Что такое рассылка и чем отличается от спама?

Email-рассылка – это письма в электронной почте, которые компания массово отправляет пользователям.

Рассылку пользователи получают добровольно, дают на нее согласие в бумажных анкетах или в формах подписки на сайте.

Спам – это рассылка без разрешения пользователя.

Спам и письмо, которое попало в папку «Спам» – не одно и то же. Легальная рассылка может попасть в корзину из-за жалоб подписчиков. Например, если они не нашли в письме кнопку «отписаться».

Про что забывают в массовой рассылке?

В личном почтовом ящике все просто: набираешь электронный адрес, пишешь текст и нажимаешь «отправить». Массовая рассылка так не работает. Здесь много технических нюансов, есть свои правила работы с подписчиками и требования к контенту.

1. Платформа для рассылок

Массовую рассылку проводят не из личной почты. Во-первых, это незаконно – почтовые сервисы быстро зафиксируют несвойственную для вашего ящика активность и заблокируют ваш домен. Во-вторых, сложно: придется каждый раз вручную вбивать адреса получателей в графу «кому». При базе в сотни подписчиков это – ад.

Письма отправляют с платформы для рассылок.

Платформа для рассылок – это онлайн-сервис, который позволяет собирать, хранить и делить на сегменты электронные адреса клиентов. Здесь же оформляют рассылки и отправляют их подписчикам вручную или автоматически.

На платформе видна статистика доставляемости, открываемости сообщений, переходов по ссылкам внутри письма. Опираясь на эти данные, вы сможете быстро понять, хотят ли пользователи читать от вас новости, интересны ли им письма.

Платформа-рассыльщик – платный инструмент, но некоторые сервисы открывают для новичков бесплатный тестовый доступ к платформе. Это удобно: позволяет разобраться в возможностях платформы до того, как вы организуете свою первую рассылку. В Mailigen новички могут бесплатно тестировать платформу в течение месяца. Разобраться в работе сервиса помогут консультации аккаунт-менеджера, материалы из базы знаний, блог, обучающие видео и рассылка.

2. База адресов

База адресов – это электронные адреса пользователей, которые вы собрали разными способами. Работать с ней нужно внимательно, ведь за каждым почтовым адресом стоит конкретный человек, и с ним вы будете общаться от лица компании.

Разрешение на рассылку

Письма без разрешения пользователя – это спам, и согласие человека на рассылку должно быть однозначным, четким. Узнать email пользователя – это еще не согласие.

Наверняка вы сами попадали в такую ситуацию. Заходите на сайт, вам предлагают зарегистрироваться на портале, оставив свой email, но согласия на получение писем не спрашивают. Если вы хотите вести с подписчиками честную игру, так делать не стоит. Бывает, человек хочет пользоваться сайтом, но ему не нужна рассылка. Тогда он будет отмечать ваши письма как спам.

Читайте также:  Как варить манку

Жалобы пользователей влияют на репутацию домена-отправителя. Если претензий много, почтовые сервисы блокируют отправку писем для всех подписчиков.

Чтобы не попасть в «черный список», нужно настроить двухэтапную подписку Double Opt-In. Что это такое, мы писали здесь .

Холодные и горячие адреса

Период, в течение которого вы собирали адреса, важен. Если база формировалась годами, приготовьтесь к тому, что часть адресов уже не действительны. Люди забыли пароль от ящика, сменили адрес почты или их ящик взломали.

Прислать письмо на заброшенный ящик и получить холодное молчание – не самое страшное последствие устаревшей базы. Адреса переходят в собственность почтовых сервисов и становятся спам-ловушками.

Спам-ловушка или spam trap – это электронный ящик, принадлежащий почтовому провайдеру. Его цель – «ловить» спамеров.

Считается, что добросовестный отправитель следит за чистотой базы: собирает адреса с разрешения пользователей и своевременно удаляет несуществующие контакты. Спамеры действуют по-другому: их задача – отправить как можно больше писем, не тратя время и силы на разрешения пользователей. Они делают рассылку по всей базе, и потому спам-ловушка – верный способ вычислить нарушителя.

Чем больше спам-ловушек окажется в вашей базе, тем строже почтовые провайдеры будут следить за вашим доменом. Конечный результат – блокировка.

Совет: проверяйте адреса перед рассылкой. Первые письма отправляйте по свежей базе – той, которую собрали за последние 3 месяца.

Валидация

Валидация – это способ проверить подлинность адреса. При валидации нельзя найти спам-ловушки и определить заброшенные ящики. Валидация нужна, чтобы отсекать неправильно записанные адреса.

Как это работает? Когда человек заводит ящик, он придумывает email. Левая часть адреса до знака @ может состоять только из определенных символов. Например, нельзя составить адрес из знаков «%» или «$».

Изменить написание правой части после @ пользователь не может. Это почтовый домен, и он дается по умолчанию – в зависимости от того, у какого провайдера пользователь заводит ящик: у Yandex, Mail.ru, Google, Rambler, Yahoo. Если это корпоративный ящик, то указывается домен компании.

При валидации адрес проверяют на наличие запрещенных символов и несуществующих почтовых доменов.

Если человек оставит адрес anna%%$@godogle, сервис-валидатор заметит ошибку: в имени стоят символы, которые нельзя использовать, а домена godogle нет. Но если адрес запишут как annaaaaaaa@gmail.com, то валидацию он пройдет, хотя адрес вымышленный. Домен gmail.com существует, а все знаки в имени адреса указаны корректно.

Вывод: сервисы-валидаторы избавляют базу от явно несуществующих адресов, но не чистят контакты полностью. И все-таки валидацию нужно проводить, чтобы при сортировке вручную не оставить случайно в базе некорректные адреса.

Сегментация

Сегментация – это деление адресов на группы. Целевую аудиторию можно разделить по полу, возрасту, местоположению, поведенческим признакам.

Сегментация нужна, чтобы отправлять пользователям письма, которые им важны и интересны. Если у вас сеть клиник по всей стране, подписчику из Волгограда не нужно рассказывать про скидки в Санкт-Петербурге. Если вы – магазин обуви, сегментировать подписчиков можно по полу: женщинам присылать купоны на новые туфли, мужчинам – скидки на кроссовки.

Письма, отправленные «по адресу», будут лучше открывать и читать.

3. Репутация домена

Домен – имя сайта-компании, от лица которого вы ведете рассылку. Репутация домена – условная оценка вашего домена на законность и качество массовой рассылки.

Репутацию домена формируют почтовые провайдеры – Yandex, Google, Mail.ru. У каждого почтового сервиса свой список параметров, по которым оценивается домен.

Общие критерии хорошей репутации – база адресов без спам-ловушек, высокие показатели открываемости и кликабельности, отсутствие жалоб на спам.

Репутация домена – то, за чем нужно следить постоянно. Если она упадет, почтовые провайдеры заблокируют домен и запретят отправлять письма подписчикам. Чтобы восстановить репутацию, придется потратить недели, месяцы или годы. Поэтому с техническими нюансами рассылки лучше разобраться до того, как вы отправите свое первое письмо.

Аутентификация

Одна из обязательных «процедур» до запуска рассылки – аутентификация отправителя. Это проверка, в результате которой почтовые провайдеры определяют, есть ли у вас право вести рассылку с конкретного домена.

Аутентификацию проходят на сайте провайдера. Вам нужно предоставить почтовому сервису SPF-запись домена, с которого будете отправлять письма, и запись DKIM. Если слова «SPF-запись» и «DKIM» вызывают у вас панику, прочитайте нашу статью про аутентификацию, где мы объясняем значения терминов и порядок проверки домена.

Вкратце: записи SPF и DKIM, которые вы предоставите, должны совпасть с записями SPF и DKIM, которые есть у провайдера. Тогда домен пройдет аутентификацию, и вы получите право отправлять рассылку.

Прогрев домена

Прогрев домена – еще один процесс, который показывает провайдерам, что вы добросовестный отправитель. Это алгоритм отправки писем, который нужно выполнить, когда вы запускаете рассылку с нового домена. Если нарушите алгоритм, почтовые сервисы занесут домен в «черный список».

Алгоритм выглядит так:

  • Разделить базу email-адресов на группы. Адреса с доменами yandex.ru определить в одну группу, с gmail.com – в другую, с mail.ru – в третью. Могут быть отдельные группы с доменами rambler.ru, yahoo.com или корпоративными доменами. Принцип один – в каждой группе должны быть адреса с одинаковым доменом.
  • Составить первое письмо. Отправить его минимальному количеству пользователей. Для каждой группы предусмотрено свое число адресов, на которые можно отправить первую рассылку. На mail.ru – 25 адресов, на gmail.com – 50, на yandex.ru – 100.
  • На следующий день отправить это же письмо остальным пользователям, но не всем. Увеличьте число адресов на 30%.
  • Отправляйте письмо по оставшимся адресам каждый день, увеличивая их количество на 30%. Делайте так, пока не отправите одно письмо всей базе.
  • Составьте второе письмо. Пришлите его на то количество пользователей, на которое отправили в последний раз, и так же увеличьте число адресов на 30%.
  • Повторяйте этот алгоритм, пока не сможете разом отправить письмо по всей базе. Тогда домен будет прогрет.

Следите за тем, как доходят сообщения в специальных сервисах – постмастерах. Они отображают статистику по количеству доставленных и открытых писем, а также сообщений, на которые пользователи пожаловались.

4. Контент

Как бы вы ни разбирались в страшных словах «валидация» и «аутентификация» и не радовались первым шагам в email-маркетинге, подписчику от вас нужно не это. Пользователи ждут полезную и красиво упакованную информацию в ящике: о содержании письма и нужно ломать голову.

Структура письма

У электронного письма есть своя структура. Ее элементы:

Хедер – начало письма или «шапка». В нем помещают логотип компании и ссылки на главные разделы сайта.

Футер – конец письма или «подвал». Здесь указывают контакты для связи, ссылки на соцсети. Обязательный элемент футера – ссылка на отписку.

Четких требований к оформлению основной части нет, ведь сюда вы помещаете свой эксклюзив. Это может быть подборка товаров или теплый душевный текст. Выбирайте тот формат, на который лучше реагирует ваша аудитория.

Текст

Подписчик становится клиентом не потому что влюбляется в компанию, а потому что товары и услуги компании решают задачу человека. Раз дело в этом, описывать в рассылке надо не бренд, а пользу, которую получит подписчик.

Сравните два текста. Этот:

«Мы – компания по установке стеклопакетов, которая успешно ведет свою деятельность 10 лет. У нас работают лучшие специалисты, мы лидеры в своей области».

«Подберем размер, посоветуем марку и установим стеклопакеты в офисе, квартире, частном доме. Стаж наших мастеров – 10 лет, поэтому ремонт проведем быстро и аккуратно. Переделывать не придется».

Где пользу почувствуют лучше?

Итог: откажитесь от красивых и неинформативных описаний своих услуг. Пишите о пользе для клиента – кратко и доступным языком. У вас не так много времени, чтобы убедить подписчика, что именно вы им подходите. Продумайте контент-план заранее, а общение с пользователями начните с приветственной серии писем, где познакомите потенциальных клиентов с сотрудниками компании и расскажете о своих конкурентных преимуществах.

5. Дизайн

Написали хороший текст – письмо еще не готово. Теперь его нужно оформить.

Есть несколько способов сделать дизайн рассылки. Самый простой – выбрать готовый шаблон письма на платформе, с которой вы ведете рассылку.

В шаблоне легко перемещать и добавлять элементы: в футере поменять местами ссылки на соцсети или вставить нужное количество картинок в основной части. Можно менять установленные цвета – например, выбрать корпоративные. Для первого опыта рассылки готовый шаблон – идеальный вариант, но вы можете создать шаблон и самостоятельно – с нуля. Почти все платформы-рассыльщики позволяют это сделать.

Каким бы способом вы не сделали дизайн письма, следите за тем, чтобы он был адаптивным. Адаптивный дизайн – тот, который корректно отображается на всех устройствах: компьютерах, планшетах, смартфонах.

6. Вес письма

Если вы составили письмо по всем правилам, не торопитесь отправлять его подписчикам. Пришлите тестовую рассылку на личную почту. Посмотрите, прогружается ли письмо. В идеале сообщение должно открываться в течение нескольких секунд даже при низкой скорости интернета.

Чтобы письмо лучше прогружалось, следите за весом картинок в шаблоне. Оптимальный вес одной картинки – до 600 КБ.

7. Проверка эффективности

Следите за успешностью email-кампании в статистике платформы для рассылок. Вы увидите, сколько писем дошло до пользователей, сколько сообщений открыли и сколько человек перешли по ссылкам. Чем выше будут показатели, тем лучше.

Если рассылка доходит, но ее мало открывают, измените заголовок письма и содержание. Возможно, тема рассылки невзрачная, а может наоборот – слишком вызывающая для вашей целевой аудитории. Чтобы лучше понять предпочтения пользователей, проводите А/В-тесты рассылок.

Напоследок чек-лист: как грамотно провести свою первую email-кампанию:

С технической точки зрения:

  • Выбрать платформу для рассылок – не отправлять письма из личной почты;
  • Почистить базу адресов с помощью сервисов-валидаторов;
  • Сегментировать адреса по географическому, гендерному или любому другому, подходящему для вас признаку;
  • Пройти аутентификацию;
  • Прогреть домен;
  • Посмотреть статистику по доставляемости, открываемости и кликабельности на платформе-рассыльщике и в постмастерах.

С маркетинговой точки зрения:

  • Выбрать шаблон письма и продумать его оформление;
  • Составить контент-план и начать общение с подписчиками с приветственной серии;
  • Следить за открываемостью писем и стремиться ее повысить, используя A/B-тесты и опросы.

Сделать массовую рассылку самостоятельно – реально, но придется попыхтеть. На начальном этапе трудности вызовут технические вопросы – валидация, сегментация, прогрев домена, аналитика. Чтобы настроить рассылку правильно, позвоните нам или напишите на team@mailigen.ru. Мы поможем разобраться в email-маркетинге и адаптируем рассылку под ваш бизнес.

Читайте также:  Как найти жучков в крупе

Рекомендуемые статьи

Высокий рост популярности смартфонов в этом году дал удивительные результаты по численности аудитории, просматривающей электронную…

Можете припомнить, какие рекламные email’ы из тех, что вы получили в прошедшем году, понравились вам…

Понравился кейс?

Мы поможем его реализовать и у вас! Напишите нам

Лучший сервис для массовых рассылок

Удобный инструмент для быстрых первых и повторных продаж

Почему email-маркетинг

  • Email-маркетинг в 4 раза прибыльнее других маркетинговых каналов
  • По ссылке в письме перейдёт в 5 раз больше людей, чем в посте на Facebook
  • Читатели рассылки проведут на вашем сайте на 80% больше времени, чем те, кто её не получали

Увеличивайте продажи с помощью рассылок:

Соберите базу контактов

Актуальная и активная база позволяет вашим письмам получать в 5 раз больше откликов, чем посты в социальных сетях. Чтобы собрать контакты настраивайте интеграцию с 38 сервисами или устанавливайте удобные и красивые всплывающие формы

Отправьте первое письмо

Настройте первую рассылку, реанимируйте неактивных пользователей, а после – удерживайте их имиджевыми письмами. Дизайн письма можно создать с нуля в вашем фирменном стиле или использовать один из 100 наших бесплатных шаблонов

Улучшайте результаты

Отправляйте персонализированные письма разным сегментам аудитории, выбирайте лучшие варианты с помощью А/Б-тестирования писем и оценивайте результаты отправки из подробных аналитических отчетов

Забудьте про скучную работу

Экономьте время, настраивая автоматическую отправку писем – приветственные цепочки после регистрации, напоминания о брошенных корзинах, специальные предложения в праздники или поздравления с днем рождения

Каждый клиент UniSender получает

Готовую стратегию
email-маркетинга
для вашего бизнеса

Круглосуточную
консультацию от
наших специалистов

Доступ ко всему
функционалу сервиса

700 000 компаний уже выбрали нас

Мы пользуемся сервисом более двух лет, он прекрасно себя зарекомендовал. Раньше мы запускали автоматические цепочки и делали рассылки вручную, сейчас внедрили маркетинговую систему управления каналами коммуникаций и интегрировались с сервисом по API. Интеграция оказалась быстрой, понятной и удобной во многом благодаря профессиональной команде техподдержки, готовой всегда прийти на помощь.

В процессе работы мы, конечно, сравнивали возможности Юнисендера с альтернативными сервисами рассылок, оказалось, что здесь и аналитика глубже, и интерфейс дружелюбнее, и «фишек» для интересных писем больше.

Мы активно используем сервис «Юнисендер» для проведения массовых рассылок писем с 2016 года. При работе с сервисом не возникало проблем: интерфейс удобный, понятный даже начинающему пользователю. Нам удалось автоматизировать ряд процессов и улучшить качество писем в части дизайна и статистических показателей (открываемость, прочтение). В сервисе доступная аналитика и гибкая система тарифов. Стоит отметить блог Юнисендера и службу поддержки клиентов. Я всегда оперативно находила ответы на любые вопросы с помощью данных ресурсов, а также узнала много полезной информации по трендам email-маркетинга.

Email маркетингом занимаюсь занимаюсь 7 лет и за это время был опыт работы в 5 сервисах рассылок. После положительного опыта работы с Unisender, внедрила этот сервис в 3 компаниях.

Основными причинами моего выбора в пользу Unisender было удобство сервиса, грамотный UX сайта и редактора писем, прозрачная статистика, связь с тех поддержкой 24/7.

В сервисе Unisender работаю с 2015 года и за это время произошло много внедрений — автоматизация рассылок, проще стало работать с шаблонами рассылок и анализировать запущенные рекламные кампании, что не может не радовать.

За год пользования сервисом мы успели хорошо разобраться в его технических возможностях и на сегодняшний день их более чем хватает. Но радует другое, Unisender не только внедряет разные улучшения, но и рассказывает своим клиентам как ими пользоваться, и даже предлагает протестировать бета-версии! Например, когда мы использовали “письма по событию”, нам рассказали о более продвинутой “Автоматизации” и открыли доступ к бете. А совсем недавно появилась функция “отправка в лучшее время” и мы сразу узнали об этом из чата поддержки. Это очень современный подход, так держать!

Мы сотрудничаем с сервисом Unisender более трех лет. За это время мы неоднократно убедились в профессионализме команды, ответственном подходе к решению любых задач. Отдельно хотим отметить готовность идти навстречу! Нерешаемых вопросов просто нет. Всем желаем таких партнеров!

Для одного из клиентов нашего агентства мы заработали 15000$ за 1,5 месяца объединив социальные сети и email-рассылки. А по другому получили рекордный ROMI 9700% и сделали продажи на сумму 12000000 рублей. На уровне пользователя нравится простота в использовании и хорошая тех.поддержка. На уровне партнёра мы очень ценим дружеские взаимоотношения, открытость к новым идеям и возможность участия во всевозможных мероприятиях

Пользуемся UniSender 6 лет. На мой взгляд, по соотношению цена-возможности-качество, это лучший сервис для рассылок. Из преимуществ: развитой API, высокая скорость работы, надёжность и широкие возможности автоматизации.

Сначала мы просто рассылали массовые письма, но позже стали использовать автоматизацию для возврата клиентов. Когда и этого стало мало, мы связали нашу CRM с UniSender по API. Теперь почти вся сегментация проходит на нашей стороне, а шаблоны писем хранятся в UniSender. Так мы стали эффективно возвращать клиентов и оповещать подписчиков о новых акциях и предложениях.

4 способа самостоятельно сделать рассылку по email бесплатно

Время чтения 6 минут

Существует расхожее мнение, что e-mail рассылки постепенно умирают. Самый пик активности подписчиков в e-mail маркетинге действительно приходился на 2005-2006 годы. Тогда подписчик был более открыт и доверчив, плюс почтовые службы не предъявляли так много требований к письмам, как в наше время. Но времена меняются, требования ужесточаются и инфобизнесмену необходимо идти в ногу со временем, следить за своей базой рассылок и доставляемостью писем, чтобы не уйти в убыток.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ ДЛЯ ВЫБОРА СЕРВИСА РАССЫЛОК

Сегодня мы поговорим о том, как самостоятельно сделать рассылку по email, то есть без помощи других специалистов. Для того, чтобы понять какой сервис рассылок Вам необходимо выбрать, сначала определитесь:

С количеством Ваших подписчиков

С качеством Ваших электронных адресов

  • С количеством отправляемых писем в месяц
  • Количество подписчиков

    Во многом от того, какое количество подписчиков содержится в вашей базе, зависит выбор тарифа на сервисах рассылок. От количества подписчиков зависит тариф в выбранном сервисе рассылок. Например, существуют сервисы, в которых по базе до 100/500/2000 подписчиков рассылка осуществляется бесплатно.

    Также предварительно сегментируйте базу подписчиков в случае, если будете предлагать различные инфопродукты, либо планируете это делать в будущем. Так Вы избавитесь от формирования негативного имиджа Вашей компании, а также от попадания в спам. Ведь учитывая то количество писем, которые ежедневно приходят на почту пользователям сети интернет, никому не хочется получать ненужную им информацию.

    Качество электронных адресов

    Прежде чем выбирать сервис проверьте свою базу email адресов на актуальность, чтобы письма не уходили в спам. Во-первых, не покупайте базы подписок у других людей, т.к. в базе может быть много недействительных электронных адресов. Если от вас через сервис рассылок будут уходить письма на недействительные адреса, то почтовые службы сделают предупреждение качества сервису рассылок, который в свою очередь может сделать предупреждение Вам или вообще заблокировать рассылки.

    Также, если Вы купили базу подписок или отправляете письма не своему сегменту, то подписчики начнут отписываться, либо (что самое страшное) отправлять письма в спам. Количество писем, попавших в спам, от общего количества отправленных писем не должно превышать 1%. Предупреждение по качеству при этом сервисы рассылок могут начать делать от 0,5%.

    Количество отправляемых писем в месяц

    Чтобы определиться с количеством отправляемых писем необходимо сформировать воронку продаж. Я надеюсь, к моменту, когда Вы начнете выбирать сервис рассылок – контент будет уже подготовлен. Опишу лишь в общем: Ваш контент должен содержать не только конверсионные письма (то есть продажи), но и развлекательные, обучающие письма. В идеале необходимо подготовить контент для отправки раз в 2-3 дня. То есть одному подписчику при идеальном раскладе и нулевом проценте попадания в спам и отписок будет уходить 10-15 писем в месяц. Для 100 подписчиков – 1000-1500 писем в месяц.

    Оптимальное время для отправки писем

    Итак, первую часть подготовительного этапа Вы прошли. Теперь необходимо определить время для рассылок. Всегда запускайте рассылку в зависимости от типа письма:

    • утреннее время подходит для всех типов рассылок (наибольшая открываемость писем наблюдается в период с 9:00 до 10:00)
    • дневное время (с 15 до 17:00) подходит для рекдамных рассылок (Ваших партнеров, либо собственного продукта). Обратите внимание, что наибольшая отдача от таких писем наблюдается только в будни с понедельника по четверг.
    • конец рабочего дня в период с 17:00до 19:00 больше подходит для рассылок развлекательного контента
    • вечернее время (19:00-21:00) подходит именно для конверсионных писем

    В целом, период со вторника по четверг считается самым лучшим с точки зрения конверсии.

    Выбор сервиса для рассылок

    Существует много статей по обзору сервисов для рассылок, но в этой статье я решила разделить обзор сервисов по количеству подписчиков. Таким образом данная статья будет полезна как начинающим инфобизнесменам, так и опытным, но решившим начать рассылку писем самостоятельно без помощи других специалистов.

    Способ 1 – Бесплатные сервисы для рассылок

    Сразу скажу, что полностью бесплатных сервисов для рассылок по email практически не существует.

    Бесплатно отправлять письма Вы можете напрямую через почтовые службы, например, gmail, yandex почта. Но в этом случае Вы столкнетесь с рядом проблем:

    1. ограничение по количеству отправляемых писем в день (в среднем, не более 100 писем в день)
    2. периодичность отправки писем. Письма необходимо отправлять на каждый email адрес индивидуально. Если Вы отправляете письма слишком часто, то почтовая служба посчитает Ваш адрес спамом и заблокирует для отправки, удалив все отправленные письма. Идеальная периодичность для отправки писем – от 1 минуты между каждым отправляемым письмом.
    3. Отчетность. В данном случае ее нет. Вы не сможете проанализировать сколько писем попало в спам, сколько было открыто и т.д. тем самым возникнут сложности с дальнейшей корректировкой маркетинг-плана.

    Остальные сервисы считаются условно-бесплатными.

    Способ 2 – Бесплатная рассылка по базе до 2000 человек

    Существует несколько сервисов с которых, при рассылке по базе подписчиков до 500 человек, Вы можете отправлять абсолютно бесплатно:

    1. MailChimp – этот сервис по праву занимает первое место.
    • он позволяет отправлять письма бесплатно по базы до 2000 подписчиков.
    • также, если у Вас есть сайт или блог, то можно подключить RSS ленту и таким образом подписчиком будут приходить анонсы статей.
    • -возможно оформить письмо с помощью бесплатных шаблонов

    Единственный, пожалуй, недостаток MailChimp – интерфейс на английском языке

    1. Sendpulse:
    • позволяет отправлять до 15000 писем бесплатно при условии, что количество подписчиков не превышает 2500 человек
    • очень удобный интерфейс, все просто и понятно, плюс рассылки быстро проходят предварительную модерацию

    Недостаток этого сервиса в том, что невозможно подключить RSS ленту.

    1. Rumailer:
    • позволяет бесплатно отправлять до 3000 писем в месяц по базе до 1500 подписчиков
    • большой плюс, что сервис поддерживает очень высокую доставляемость писем – до 99,9%
    Читайте также:  Как приготовить оладьи

    Сервис очень хороший, но если Вы хотите использовать его бесплатно, то 3000 писем для 1500 подписчиков будет маловато. Но отлично подойдет для базы с небольшим количеством подписчиков

    Способ 3 – Бесплатная рассылка по базе от 2000 до 5000 человек

    1. К бесплатным сервисам я бы отнесла уже описанный выше SendPulse (для количества подписчиков до 2500)
    1. Marketion:
    • позволяет бесплатно отправлять до 10000 сообщений не более, чем 2000 человек
    • есть хороший визуальный редактор шаблонов
    • позволяет делить подписчиков на сегменты

    Из минусов: ограничение на количество компаний – не более 10

    1. Feedgee:
    • позволяет бесплатно отправлять до 15000 писем 3000 подписчиков

    Из минусов – в письмах будет содержаться реклама сервиса, письмо может быть весом не более 50 Кб

    Способ 4 – Бесплатная рассылка по базе от 5000 человек

    Довольно сложно найти сервисы, которые предлагают рассылки от 5000 человек, бесплатно.

    Я знаю только 2 сервиса:

    1. Liveresponder – этот сервис позволяет отправлять письма бесплатно 20000 подписчиков! Но отправляет не более 50 сообщений в день с помощью одной автоматической рассылки. Также недостатком является то, что очень часто возникают различного рода ошибки при отправке сообщений
    2. EcommTools – позволяет отправлять письма бесплатно 25000 подписчиков. Недостаток тот же, что и у Liveresponder – ошибки при отправке сообщений

    В целом, из остальных платных сервисов наиболее оптимальным по цене является SendPulse – от 5 копеек и ниже за письмо.

    Техническая сторона работы с сервисами рассылок

    Принцип работы всех сервисов рассылок практически идентичен. Покажу на примере сервиса UniSender.

    Для того чтобы загрузить базу подписчиков необходимо зайти в раздел Контакты – Списки контактов – Задать список. Называете базу подписчиков, чтобы было понятно, что за база, какой сегмент, какой продукт Вы рассылаете (особенно касается тех, у кого больше 2000 подписчиков)

    Далее Вам необходимо импортировать контакты в UniSender. Предварительно сохраните базу в формате xls или csv и адреса должны быть в заданном формате, например, xxx@mail.ru. Первый столбец базы состоит из email адреса, второй может содержать имя адресата. После подготовки базы нажимаете кнопку Импортировать контакты и загружаете Вашу базу на сервис. После завершения импорта в созданной базе Вы увидите количество загруженных контактов.

    В разделе Рассылки – Письма и черновики необходимо настроить параметры рассылки email.

    Здесь необходимо будет настроить параметры рассылки, загрузить шаблон письма и настроить отправку письма. В некоторых сервисах рассылок помимо загрузки готового шаблона можно создать рассылку с помощью блочного редактора, либо отредактировать уже существующее письмо (полезно при переходе из одного сервиса на другой).

    После предварительного просмотра как письмо будет отображаться на устройствах Вы можете отправить письмо сразу, либо запланировать его на определенное время. На этом подготовка к рассылке окончена.

    После того как рассылка прошла необходимо проверить результаты. Очень удобно, что в сервисах рассылок есть инструменты для анализа проведенных рассылок.

    Надеюсь, прочитав эту статью вы сделали правильные выводы. Мое мнение, что при базе подписчиков до 2000 человек резонно для сокращения расходов использовать бесплатные тарифы в сервисах рассылок. Если база превышает 2000 человек, то лучше выбрать оптимальный платный тариф, потому что вместе с ним Вы получите очень много инструментов для анализа рассылок.

    Понравилась статья, расскажи друзьям

    САЛИД © При полном или частичном копировании материала, ссылка на первоисточник обязательна.

    Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl+enter

    Как правильно сделать email-рассылку

    Помните такую штуку — пейджер? Знаете, почему эти устройства вымерли? Вам могли отправить сообщение, а вы — нет. Односторонняя связь. А потом пришли мобильные телефоны, реализующие двухстороннюю связь. Удобство и практичность возросли на несколько порядков. В мире интернета то же самое. Создав свой сайт, но не имея возможности общаться с аудиторией, вы останетесь динозавром с пейджером. Пора эволюционировать.

    Но ведь я уже общаюсь с аудиторией или нет?

    Первая ошибочная мысль, которая возникает в голове у неопытного предпринимателя, решившего развить бизнес в Сети. Вроде как работающего сайта с размещённой на нём информацией достаточно. Вам может показаться, что вы сможете общаться, получите возможность через сайт сообщать аудитории всё, что только захотите, но это не так. Давайте разберёмся.

    Допустим, на ваш сайт пришло 100 человек. Вы их «поприветствовали» лицом. Они осмотрелись, что-то прочитали (если у вас, например, блог), сделали покупку (если у вас интернет-магазин) и ушли. Всё. Если они захотят, то «свяжутся» с вами — зайдут на сайт ещё раз. Если нет, то вы потеряли аудиторию, потому что для вас ваши посетители остаются незнакомцами. Вы не можете с ними связаться, они могут. Тот самый пейджер. А теперь представьте, что эти 100 человек оставили вам свои email-адреса.

    Email — это прямой аналог телефонного номера, контакт, благодаря которому ВЫ сможете обращаться к вашим посетителям. Настоящее двухстороннее общение, как телефон. Осталось только раздобыть email.

    Как получить email

    Фундаментальная проблема, над решением которой бились гуру маркетинга. Чтобы ответить на вопрос, надо встать на место посетителя сайта. Просто так email-адреса не отдают. Принуждение? Не выйдет. Обман? Ещё хуже.

    Единственный действенный способ получить email — сделать так, чтобы человек сам захотел вам его отдать.

    • Будьте в курсе. Во многих случаях пользователь, если ваш сайт релевантен его интересам, сам не будет против подписки на оповещения о новых событиях на сайте, будь то выход нового материала, появление нового товара и так далее. Эту же функцию можно подать под соусом «так удобнее».
    • Всё самое лучшее. Хорошим предложением будет присылать подборку лучшего из того, что происходит на вашем сайте. Лучшие статьи, лучшие товары.
    • Эксклюзив. Более агрессивный, но очень действенный метод, отсылающий к особенностям человеческой психологии. Доступ к чему-то предоставляется только подписчикам. Это может быть что угодно: уникальные «самые полезные» материалы, конкурсы, особые условия и функциональность. Подумайте над списком ваших предложений, которые можно было бы отнести к категории эксклюзива, и отдавайте только «избранным».
    • Скидки и акции. Эта информация объективно полезна вашей аудитории. Кто захочет пропустить выгодное предложение? Отчасти данный пункт пересекается с более абстрактной функцией оповещения, но здесь мотив для посетителя финансовый, более конкретный и привлекательный.

    Перечисленные выше мотивы для передачи email-адреса нужно показывать посетителям в простой и наглядной форме. Поставьте на сайт статичный и всплывающий блоки подписки. Без хитрых длинных текстов. Ясно, явно, доступно, понятно. Эффект не заставит себя ждать, и в скором времени у вас соберётся внушающая база контактов.

    Что делать с email-адресами

    Наличие email-адресов позволяет вам говорить с вашей аудиторией посредством рассылки. Использовать эту возможность нужно правильно, потому что неумелая работа с подписчиками не только не поможет, но и навредит вам.

    Правила хорошей email-рассылки

    Итак, вы обращаетесь к аудитории. Обращение — это речь. Речь должна быть красивой и изящной, а значит, ваши письма обязаны привлекать каждым своим элементом.

    Интересно с первого взгляда

    Если тема письма не заинтересовала получателя, то до содержания он уже не доберётся. Тема не должна повторять прошлую, но обязана пробудить любопытство оригинальностью посыла.

    Адрес, которому я доверяю

    Скажите, какое имя отправителя вызывает меньше сомнений: volodyaspamer1999@gmail.com или news@lifehacker.ru? Название вашей компании — это ваше имя, и оно должно быть в адресе отправителя. Его должны узнавать. Именно поэтому маркетологи делают акцент на узнаваемости бренда.

    Жизнь слишком коротка, чтобы читать длинные письма

    А в мобильную эру, когда люди смотрят на ваш контент с небольших экранов смартфонов, требования к размерам стали ещё жёстче. Не более 50 знаков на заголовок — строгое правило. В идеале ключевые фразы, призывы и тезисы должны умещаться в 28–39 знаков.

    БЕЗ КАПСЛОКА

    Избыток верхнего регистра не поможет вам заинтересовать читателя. Скорее, наоборот. Нужно учитывать специфику восприятия. Капс может быть воспринят как крик. Никто не любит, когда на него кричат.

    Я обращаюсь к тебе, дружище!

    Персонализация в обращении — это сильнейший инструмент повышения лояльности и заинтересованности получателя письма. Кажется, будто письмо пришло не от бездушного робота, а от приятеля, который знает ваше имя. Какое внимание! Это сближает, невероятно сближает. Персонализация в предложении — ещё более продвинутый инструмент, работающий на основе истории действий посетителя.

    Письмо-тизер

    Нельзя рассматривать email в отрыве от общего бизнес-процесса. Письмо — это первый этап в цепочке, а потому должно выполнять строго определённую цель. Например, переход на ваш сайт, магазин, конкретную страницу. Содержание письма обязано подводить получателя к этому за счёт чётко сформулированного call-to-action (призыва к действию). Как правило, это выделяющийся в теле письма элемент наподобие кнопки, а текст выступает катализатором привлекательности для нажатия на него.

    А/B-тестирование

    Вы решили сделать несколько вариантов письма, потому что не уверены в том, какой из них окажется самым эффективным? Не нужно сомневаться. Используя правильный инструмент, можно отправить все версии письма, распределив их так, чтобы, например, 33% получателей увидели первый вариант, 33% — второй и 34% — третий, после чего оценить эффективность каждого варианта.

    Волшебник всегда приходит вовремя

    А в контексте email-рассылки «вовремя» означает лучшее время с точки зрения ответной активности получателей. Не существует идеальной минуты, в которую все люди в мире вдруг захотят читать письма и переходить по ссылкам. Всё очень индивидуально, и найти лучшие дни и часы поможет простая практика и наблюдения за последующей активностью.

    Благодаря этим не слишком хитрым приёмам вы превратите email-рассылку в действенный канал связи, через который на ваш сайт будет приходить лояльная аудитория, заинтересованная вашим предложением.

    Однако есть проблема, и вы её уже хорошо понимаете. Как, например, персонализировать сотни и тысячи писем? Как красиво оформить письмо? То же самое с А/B-тестами и аналитикой в целом. В конце концов, далеко не каждый предприниматель УЖЕ владеет собственным сайтом, а потому первоочередной задачей для него стоит поиск простого и недорого способа получить качественный красивый «цифровой офис» для своего бизнеса.

    С появлением конструкторов сайтов жизнь малого бизнеса и частных предпринимателей стала гораздо проще. Не нужно обращаться к программистам и дизайнерам. Не нужен сисадмин для поддержки сервера. Достаточно выбрать бесплатный шаблон сайта, не требующий специфических навыков для настройки, и самостоятельно доработать его под свои нужды.

    Остаётся лишь добавить на сайт приложение для email-рассылки. Минута на установку, пара кликов для создания красивого письма, удобный выбор получателей, и ваша рассылка готова к отправке.

    Оцените статью
    Добавить комментарий